65 дней — среднее время
ожидания кэшбэка
Поделись с друзьями и получите 10% от их кэшбэка
За заказы, оформленные на юридические лица и аффилированные с ними физические лица, кэшбэк не начисляется.
То есть если у Вас есть аккаунт юридического лица и физического лица, то заказы обоих аккаунтов будут считаться как аккаунты юридического лица или клиента, аффилированного с ним.
Кэшбэк не начисляется за: Услуги клиентам, Установка техники, Программа доп. сервиса, Подарочные сертификаты.
Комментарий администрации:
Добрый день Ирина.
Ожидаем, что по Вашим заказам Ситилинк пришлёт подтверждение в первой половине января
Комментарий администрации:
Добрый день. Заказ не может исчезнуть из статистки. Возможно Вы имеете ввиду отмену этого заказа?
Комментарий администрации:
Возможно, ранее с этого же устройства Вы заказывали на имя юридического лица. Поэтому все заказы с него магазин считает так или иначе сделанными юридическим лицом и физическим лицом, аффилированным с юридическим.
Комментарий администрации:
Добрый день Ирина.
Искренне жаль, что магазин отменил весь кэшбэк. Скорее всего, это связано с тем, что Ситилинк не оплачивает кэшбэк за заказы юридических лиц и аффилированных с ними физических лиц.
Комментарий администрации:
К сожалению, эти формулировки выдвинуты магазином. В наших интересах, чтобы все наши клиенты могли получить кэшбэк в Ситилинк.
Комментарий администрации:
Как и писали наши коллеги, с Вами свяжутся когда будет ответ от представителя магазина по поводу Вашего заказа.
На сегодняшний день ответа по Вашему заказу пока не было.
Комментарий администрации:
пришлите, пожалуйста, на почту help@bonuspark.ru скриншот из личного кабинета в магазине с деталями заказа.
Мы сделаем запрос, скорее всего, представитель магазина по ошибке отменил Ваш заказ.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Пришлите пожалуйста на почту help@bonuspark.ru скриншот с деталями заказ. Обязательно разберёмся с этим вопросом.
Комментарий администрации:
Пришлите пожалуйста на почту help@bonuspark.ru детали заказа, который не учёлся.
Комментарий администрации:
Добрый день, Анна.
Насколько мы видим, основная часть покупок у Вас на Алиэкспресс. Наиболее вероятно, что Вы покупаете неаффилированные товары, за которые Алиэкспресс далеко не всегда платит кэшбэк.
Комментарий администрации:
Добрый день, Вадим.
Насколько мы видим, с Вашего аккаунта не поступало заявок на потерянные заказы. Если речь о другом аккаунте, то просьба написать нам с данные по нему на почту help@bonuspark.ru и мы обязательно разберёмся с Вашим вопросом.
Комментарий администрации:
Добрый лень.
Не видим от Вас ни одного запроса за всё время работы. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Проблема с отличающимися номерами заказов пока не решена магазином. Но это никак не влияет на срок подтверждения заказов. В течение 2-3 дней после подтверждения заказа в личном кабинете Алиэкспрес, кэшбэк за него станет доступным для вывода.
Комментарий администрации:
Добрый день, Владимир.
Для таких случаев сделали функцию экспресс-кэшбэка, когда Вы можете получить его до подтверждения заказа магазином.
Комментарий администрации:
Добрый день, Геннадий.
Для таких случаев сделали фукцию экспресс-кэшбэка, когда Вы можете получить его до подтверждения заказа магазином.
Комментарий администрации:
Добрый день, Владимир.
Просим прощения за задержку. Мы получаем информацию об изменении статусов заказов по мере наличия данной информации от магазинов. Вы можете воспользоваться экспресс-кэшбэком и получить кэшбэк за заказ до получения данной информации от магазина.
Комментарий администрации:
Добрый день, Виталий.
Насколько мы видим, за 25е число у Вас отразился заказ, но с задержкой в несколько часов после совершения.
Комментарий администрации:
Добрый день, Вадим.
Не могли прислать нам на почту help@bonuspark.ru информацию по заказам, которые у Вас не учлись.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Насколько мы видим, Вы заказали на Алиэкспресс. Там размер комиссии зависит от того, у какого продавца Вы купили. За заказы неаффилированных товаров размер кэшбэка составляет 0,54% от суммы покупки.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Видим по Вашей статистике, что на АлиЭкспресс у вас несколько последних заказов по очень низкой цене. Магазин начисляет кэшбэк кратный 0,01$
К сожалению, получается, что ваш кэшбэк меньше этой суммы. За более дорогие заказы у Вас кэшбэк посчитан корректно.
Комментарий администрации:
Добрый день Руслан.
В Вашем случае произошла техническая ошибка, которая будет исправлена при подтверждении кэшбэка. Ждём эту информацию от магазина в самом ближайшем времени.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, детали Ваших заказов нам на почту help@bonuspark.ru
Обязательно разберёмся в Вашем вопросе.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Проверили всю информацию по Вашему запросу. Насколько мы видим, магазин не подтвердил, что данный заказ был сделан через наш сервис.
Это могло произойти в случае, если куки-файлы, установленные во время перехода в магазин с нашего сайта, по каким-то причинам были перезаписаны или удалены.
Комментарий администрации:
Добрый день.
20-го декабря писали Вам, но так и не получили ответа.
Вчера получили всю необходимую информацию и уже занимаемся Вашим вопросом.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Заказы с неаффилированными товарами могут отображаться в статистике с задержкой в неделю.
Если по прошествии этого времени их так и не будет, то напишите, пожалуйста, нам на почту help@bonuspark.ru
Обязательно поможем Вам!
Комментарий администрации:
Добрый день.
Скорее всего, часть товаров была в корзине до перехода с нашего сайта. По правилам распродажи, там была отдельная механика.
Комментарий администрации:
Добрый день Николай.
Насколько мы видим, у вас заказы в магазине Yoox. Можете воспользоваться экспресс-кэшбэком и прислать нам информацию о подтверждении оплаты Ваших заказов, после чего мы начислим Вам кэшбэк.
Комментарий администрации:
Добрый день.
Насколько мы видим, за вчера у Вас есть заказ в статистике на данную сумму.